Politica de confidențialitate

Operator și contact

Identitatea juridică a operatorului de date pentru serviciile MiruPet urmează să fie confirmată. Această politică este provizorie până la completarea informațiilor de mai jos.

Denumire juridică

[DE COMPLETAT]

Formă juridică

[DE COMPLETAT]

CUI / cod de identificare fiscală

[DE COMPLETAT]

Înregistrare în registrul comerțului / registrul relevant

[DE COMPLETAT]

Sediu social

[DE COMPLETAT]

Email de contact

[DE COMPLETAT]

Contact pentru protecția datelor

[DE COMPLETAT]

Până la completarea contactului dedicat, ne poți scrie sau suna prin opțiunile de contact publicate. Un responsabil cu protecția datelor va fi indicat dacă desemnarea sa este aplicabilă; această pagină nu presupune existența unuia.

Datele prelucrate

• Pentru cereri și programări: nume, telefon, serviciu, talie, locație, data și ora, oferta citată și istoricul cererii sau programării.
• Opțional: email, numele câinelui și observațiile pe care alegi să le transmiți. Pentru vizitele la domiciliu este necesară adresa.
• Pentru comunicare: mesajele tranzacționale despre cerere sau programare și informațiile privind trimiterea și livrarea lor.
• Pentru securitate: informații tehnice despre acces și browser, verificări anti-abuz și identificatori derivați din IP și telefon pentru limitarea cererilor repetate. Acești identificatori sunt pseudonimi, nu date anonime.
• Pentru administrare: identitatea contului autorizat și acțiunile sale asupra înregistrărilor.

Datele sunt furnizate de tine sau introduse de administrator când stabilești o programare prin telefon. Nu solicităm CNP, copii ale actelor de identitate, date de card sau informații sensibile despre sănătatea persoanelor. Nu le introduce în câmpul de observații.

Fără câmpurile obligatorii nu putem înregistra corect cererea. Emailul este opțional; telefonul rămâne canalul necesar de contact. Nu este creat un cont de client.

Scopuri și temeiuri

• Gestionarea cererii și prestarea serviciului: analizarea solicitării tale și prestarea serviciului cerut, după caz — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Protejarea site-ului și prevenirea abuzului: interesul legitim de a menține serviciul sigur și disponibil — art. 6 alin. (1) lit. f). Operatorul trebuie să documenteze necesitatea și echilibrul acestui interes cu drepturile persoanelor.
• Obligații legale și gestionarea sesizărilor: art. 6 alin. (1) lit. c) sau f), numai în măsura aplicabilă. Obligațiile concrete și categoriile de documente păstrate în acest scop: [DE COMPLETAT: de confirmat de operator].

Emailul introdus este folosit pentru mesaje despre cerere, decizie și modificările programării, fără înscriere la marketing. Cererile nu sunt aprobate automat: administratorul verifică și confirmă programarea. Filtrele de securitate pot bloca trimiteri suspecte; dacă întâmpini o problemă, poți contacta MiruPet telefonic.

Acces, furnizori și transferuri

În aplicație, cererile, agenda și datele clienților sunt accesibile administratorilor autorizați. Nu există o căutare publică a cererilor sau programărilor.

Infrastructura folosește Supabase pentru baza de date și autentificare, Vercel pentru găzduire, procesare și protecția BotID și Resend pentru emailuri și starea livrării. Mesajele includ informațiile necesare despre programare, fără notițele interne sau detaliile interne ale deplasării.

Furnizorii pot utiliza infrastructură sau subfurnizori din afara Spațiului Economic European. Configurațiile efective, destinatarii, țările, mecanismele și garanțiile transferurilor și modul de obținere a unei copii a garanțiilor: [DE COMPLETAT: de verificat și completat pe baza contractelor și setărilor furnizorilor]. Nu presupunem că toate operațiunile au loc în Uniunea Europeană.

Hărțile și WhatsApp sunt legături externe, fără hartă sau conversație încorporată. Dacă alegi să le deschizi, se aplică și informațiile furnizorului respectiv despre date.

Cookie-uri

Site-ul folosește Supabase pentru sesiunea administratorului și Vercel BotID Basic pentru protejarea formularului împotriva trimiterilor automate. Nu sunt integrate instrumente de analiză a traficului sau publicitate. Nu ai nevoie de cont pentru a trimite o cerere.

Cookie-ul de administrare sb-<proiect>-auth-token (posibil împărțit în fragmente) are o durată maximă configurată de 400 de zile, poate fi reînnoit și este eliminat la deconectare. Inventarul complet și duratele tehnologiilor auxiliare BotID: [DE COMPLETAT: de verificat cu furnizorul înainte de definitivarea informării].

Poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Blocarea autentificării ori a scripturilor de protecție poate împiedica accesul administratorului sau trimiterea formularului. În acest caz, folosește contactul MiruPet.

Păstrarea datelor

Termenele exacte sau criteriile de păstrare pentru cereri, programări, mesaje și evidența livrării, jurnale și copii de siguranță: [DE COMPLETAT: de stabilit și documentat de operator pentru fiecare categorie].

Aplicația nu șterge automat toate aceste înregistrări la expirarea unui termen prestabilit. Politica finală trebuie corelată cu proceduri efective de ștergere și cu obligațiile legale aplicabile. Pentru o solicitare de ștergere, folosește contactul publicat; existența unei obligații legale poate limita ștergerea anumitor date.

Contoarele tehnice de limitare a trimiterilor mai vechi de două zile sunt curățate la o trimitere ulterioară. Aceasta nu înseamnă ștergerea cererilor sau programărilor. Durata unui cookie de autentificare nu este durata de păstrare a datelor clienților.

Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate și te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Trimite solicitarea prin datele de contact ale operatorului. Este posibilă o verificare proporțională a identității pentru protejarea datelor; nu trimite parole. Termenul general de răspuns este de o lună, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii și informarea ta.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și să folosești celelalte căi legale.

Politica va fi actualizată după confirmarea datelor operatorului și a informațiilor rămase. Pentru serviciile oferite, consultă și Termenii și condițiile.